Questions fréquentes

Points de récompense

Pour chaque 10 dollars dépensés vous recevez 1 point. Chaque point vous donne $0,50 de rabais lors de votre prochain achat. Ceci correspond à un rabais supplémentaire de 5% sur l'achat que vous avez faits précédemment. Vous pouvez utiliser vos points lorsque que vous avez accumulé un minimum de 100 points (correspondant à un rabais minimum de $50).

Note: remise applicable uniquement à l'achat d'un item ayant une valeur supérieure à 250 $ ou plus (avant taxes).

Quelle est la séquence des évènements lorsque je passe une commande en ligne?

- Nous vous envoyons un courriel confirmant la commande et indiquant la date d'expédition.

- Lorsque nous vous expédions votre marchandise, nous vous envoyons un courriel indiquant le numéro de suivi.

- Lors de la réception, s'il ya un problème, faites-nous parvenir un courriel indiquant les détails et nous communiquerons directement avec vous pour vous  satisfaire pleinement.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de plus de $69, autrement $7.95 pour le Canada. Pour les autres pays veuillez contacter AudioW3. 

Quels sont les différents modes de paiement?

Par carte de crédit ou PayPal.

Y a t'il des frais PayPal ?

Non 

Comment fonctionne le service après vente?

Vous devez nous contacter pour obtenir une autorisation avant de retourner un produit pour du services après vente .

Si l’appareil est encore sous garantie, vous nous le faites parvenir, nous vous l'échangeons (ou réparerons selon la marque) si acheté dans les 30 jours et retourné avec tous les emballages et accessoires d'origine (y compris la boîte de détail, les manuels, les câbles et tous les autres éléments à l'origine inclus avec le produit, sans dommage physique) sinon nous procédons à la réparation.

Si l’appareil n’est pas sous garantie, vous devez payer d’avance un coût minimum pour couvrir les frais de transport du retour et d'estimation. Vous nous faites parvenir l’appareil et nous vous faisons parvenir une estimation du coût de la réparation. Si vous acceptez, nous procédons à la réparation et nous vous le retournons.  Si vous n’acceptez pas le coût de la réparation nous vous retournons votre appareil.

Les frais d'expédition pour le retour sont sous la responsabilité du client